문의 가능한 항목
- 로그인 또는 계정 연동 관련 문의
- 내전 생성, 참가, 매칭 진행 관련 문의
- 접속 오류, 표시 오류, 기능 동작 문제에 관한 문의
- 정책 문서, 신고 절차, 제재 또는 운영 관련 문의
자주 문의 유형
- Google 또는 Apple 로그인 과정에서 문제가 발생한 경우
- 닉네임 또는 참가자 정보가 기대한 대로 표시되지 않는 경우
- 매칭 진행 과정에서 참가 상태가 다르게 보이는 경우
- 신고 접수, 검토 상태, 계정 조치에 대한 확인이 필요한 경우
문의 접수 방법
문의는 아래 이메일을 통해 접수할 수 있습니다. 제목에는 문의 유형을 간단히 적고, 본문에는 문제가 발생한 상황을 함께 남겨 주세요.
문의 이메일: tjrqja014@gmail.com
문의 시 함께 보내면 좋은 정보
- 사용 중인 기기 이름과 운영체제 버전 (예: iPhone 15 / iOS 18, Galaxy S24 / Android 16)
- 앱 버전 또는 설치 경로(TestFlight 등)를 확인할 수 있는 정보
- 로그인 방식(Google 또는 Apple)과 문제가 발생한 시점
- 문제를 다시 확인할 수 있는 순서, 관련 화면 또는 스크린샷
- 회신 받을 이메일 주소와 추가로 참고할 수 있는 설명
답변 소요 안내
일반 문의는 영업일 기준 3~5일 내 회신을 목표로 합니다. 다만 신고 검토, 계정 확인, 재현이 필요한 오류는 추가 확인이 필요할 수 있어 더 시간이 걸릴 수 있습니다.